İADE & DEĞİŞİM ŞARTLARI - NEŞELİ MUTFAK

Teslimat

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir. www.neselimutfakhatay.com genellikle stoktaki ürünler satışa sunulduğundan, siparişlerin çoğu aynı gün içinde kargoya teslim edilir. Aynı gün kargo fırsatından yararlanmak için siparişinizi saat 12.00’a kadar vermiş olmanız gerekmektedir. Siparişiniz, kayıtlı teslimat adresinize 2-3 iş günü içinde ulaştırılır.

Havale/EFT ile ödemelerde banka onayı beklenmektedir. Bu yöntemi tercih ettiğinizde, ödeme bildirim formunu doldurarak işleminizi hızlandırabilirsiniz.

Kargo Ücreti

Türkiye’nin her yerine 3.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Ürünü Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma gibi herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Böyle bir durum söz konusuysa, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz. Tutanak, ürün değişim ve iade süreçlerinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

İade ve Değişim

Satın aldığınız ürünü iade etmek veya değiştirmek isterseniz, ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde info@neselimutfakhatay.com adresine iade/değişim talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

İade edeceğiniz ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, tahrip edilmemiş, ambalajı zarar görmemiş ve orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürün, sipariş numarasıyla birlikte ve gönderen ödemeli olarak iletişim adresimize gönderilmelidir.

Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı uygulanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu durumda ürün size, alıcı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Tercihe bağlı iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücreti karşılanmadığı takdirde, Neşeli Mutfak bu bedeli ürün iade tutarından kesme hakkına sahiptir.

Üründeki bir üretim veya gönderim hatasından kaynaklanan iade ve değişimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde detaylı incelenir. Kullanılmamış ve hasarsız olduğu tespit edildiği takdirde iade onaylanır ve ürün bedeli (kargo hariç) tarafınıza iade edilir.

İade sürecinde ürünün kusurlu olduğu tespit edilirse, iade onaylanır ve ödemeniz kredi kartınıza veya havale ile yaptıysanız hesabınıza iade edilir. Kullanıcı hatası tespit edilirse ürün alıcıya iade edilir.

Kurum adına kesilmiş faturaların iade edilmesi için, kurumun düzenleyeceği iade faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

İade edilen ürünün ücretinin kredi kartı ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 15-20 gün sürebilir. Bu süre bankanızın işlem süresine göre değişiklik gösterdiğinden, gecikmelerde doğrudan bankanızla iletişime geçmeniz önerilir.

İade Adresi

Ünvan: NEŞELİ MUTFAK
Adres: Pirireis Mah. Şehit Er Ahmet Yayman Cad. No:20 İskenderun / Hatay
Telefon: 0534 857 17 34

Her türlü soru ve talepleriniz için bize info@neselimutfakhatay.com adresinden ulaşabilirsiniz.